La vostra richiesta di risarcimento Wizz Air è stata respinta.
Questo è estremamente frustrante, soprattutto se state richiedendo un risarcimento Wizz Air da soli, senza l’aiuto di una compagnia di risarcimento voli. Non siete sicuri al 100% di avere diritto o meno al risarcimento e questo rifiuto vi scoraggia. Cosa dovreste fare in questo caso? Ne vale la pena? Sì, vale assolutamente la pena di riprovare. O, almeno, affidare il caso a una compagnia di compensazione di volo. La compagnia porterà avanti il processo per conto del cliente. Ma non è l’unica opzione.
Potete continuare a lottare per i vostri diritti da soli.
Cosa fare se la vostra richiesta di risarcimento Wizz Air è stata respinta?
Ci sono altri modi per ottenere il denaro da Wizz Air.
Ma prima di procedere, è bene consultare le norme relative ai risarcimenti e rivedere i propri diritti. Avete diritto a un risarcimento?
1. Lavorare con le società di compensazione del volo
La vostra richiesta di risarcimento del volo è stata respinta?
Quando ciò accade, il modo più semplice di procedere è quello di collaborare con una compagnia di risarcimento voli. A nostro avviso, è anche il modo migliore quando è necessario contestare l’affermazione della compagnia aerea secondo cui non si ha diritto al risarcimento. Le compagnie di compensazione dei voli se ne occupano quotidianamente.
Tutto ciò che dovete fare è compilare un modulo online, fornire una copia della carta d’imbarco e del passaporto. Poi si firma la richiesta di risarcimento online e il gioco è fatto. Non dovrete preoccuparvi di nient’altro, perché la società di risarcimento si occuperà di tutto il resto. Non è nemmeno necessario comunicare con Wizz Air. Anche questo viene fatto dalla compagnia di risarcimento voli con cui si lavora.
L’unico inconveniente di questa opzione sono le tariffe. La maggior parte delle società di compensazione dei voli applica una commissione di circa il 25-45% dell’importo del risarcimento.
I nostri partner offrono questo servizio.
Scegliendo questa opzione, ecco tutto ciò che dovrete fare:
Tutto qui: il resto è gestito da professionisti.
* La carta d’imbarco e la copia del passaporto o del documento d’identità.
Quanto costa un servizio del genere?
Con la maggior parte delle società di compensazione dei voli, non ci sono spese iniziali e non si paga nulla se la società scopre che non si ha diritto al risarcimento. Se la società ha successo, tuttavia, vi verrà addebitato qualcosa come il 25-45% dell’importo del risarcimento del volo Wizz Air. Il resto dell’importo viene trasferito sul vostro conto bancario.
2. Contattare l’Organismo Nazionale di Applicazione
Contattare l’organismo nazionale di controllo del paese di origine del volo.
È un processo più complicato e lungo.
Se avete provato a contattare la compagnia aerea e avete ricevuto un rifiuto o nessuna risposta, provate a contattare l’Organismo Nazionale di Applicazione. In tutti i paesi dell’UE esiste un’istituzione che si occupa di reclami dei passeggeri aerei. Contattate quello del Paese da cui è partito il vostro volo. È gratuito, ma non è facile come lavorare con una compagnia di risarcimento. Inoltre, può richiedere molto tempo. Di solito ci vogliono almeno 2 mesi prima che l’ONA elabori la vostra richiesta di risarcimento.
Lo svantaggio maggiore di questa opzione è l’incertezza.
Una risposta positiva alla vostra richiesta non garantisce il risarcimento. Perché Wizz Air può ancora rifiutare o addirittura ignorare la vostra richiesta.
È possibile consultare l’elenco degli organismi nazionali di applicazione della legge qui.
Gli Organismi Nazionali di Applicazione assistono i passeggeri in caso di negato imbarco, ritardo o cancellazione del volo, oltre a far rispettare il Regolamento (CE) 261/2004 e ad assicurarsi che i passeggeri siano trattati secondo queste regole.
3. Portare il caso in tribunale
Cosa fare se la vostra richiesta di risarcimento Wizz Air è stata respinta?
Il passo successivo è portare il caso in tribunale.
Tuttavia, vi consigliamo vivamente di contattare prima l’Organismo Nazionale di Applicazione
Poi, una volta ottenuta una decisione positiva dall’ONA, potrete contattare la compagnia aerea per richiedere il risarcimento. Se la compagnia non collabora, l’ultima opzione è quella di portare il caso in tribunale. Una sentenza positiva dell’ONA vi aiuterà molto nella vostra causa contro Wizz Air.
È l’opzione più complessa, ma anche molto efficace.
Tuttavia, prima di portare il vostro reclamo in tribunale, assicuratevi che la vostra richiesta sia valida (cioè che abbiate diritto a un risarcimento, ma che la vostra richiesta sia ancora negata). Consultate i regolamenti relativi ai risarcimenti, rivedete i vostri diritti e, sulla base delle vostre ricerche, preparate la vostra argomentazione. Solo così potrete essere certi di poter portare il vostro caso in tribunale e vincere. Se avete una risposta positiva da parte dell’ONA che vi dà diritto a un risarcimento, allegatela anche ai documenti del tribunale.
Ricordate che, a differenza della seconda opzione, questa non è gratuita.
Circostanze straordinarie
Molto spesso le compagnie aeree non forniscono alcuna spiegazione sul motivo della cancellazione o del ritardo del volo.
Rifiutano la richiesta di risarcimento senza fornire prove sufficienti. Oppure forniscono spiegazioni molto vaghe. Molto spesso le compagnie aeree tendono a dare la colpa a “circostanze straordinarie” per i ritardi e le cancellazioni dei voli. Il motivo è molto semplice: se si tratta di circostanze straordinarie, la compagnia aerea non deve pagare alcun risarcimento ai passeggeri. E se una compagnia aerea paga un risarcimento, sta perdendo denaro. Non è redditizia. L’unico modo per evitare di perdere denaro per questo motivo è rifiutare le richieste di risarcimento adducendo motivazioni false.
Le compagnie aeree sanno che la maggior parte dei passeggeri non è informata sui propri diritti. E tendono a sfruttarli a loro favore. Quindi, quando vedete che la vostra richiesta di risarcimento viene negata con la motivazione “circostanze straordinarie”, non tiratevi indietro! Chiedete spiegazioni più dettagliate.
Secondo il Regolamento UE 261/2004, le circostanze straordinarie includono, ma non solo, condizioni meteorologiche estreme, alcuni scioperi, disordini politici e civili e difetti di fabbricazione nascosti. Allo stesso tempo, la maggior parte dei problemi tecnici non sono considerati circostanze straordinarie. Se la compagnia aerea dice il contrario, molto probabilmente non è vero.
Inoltre, il maltempo non è sempre considerato una circostanza straordinaria, perché spesso è prevedibile. Ecco un esempio: la neve nei mesi invernali (a meno che la neve non sia normale). In questi casi, la compagnia aerea è tenuta a prendere le misure adeguate per operare il volo in orario.
Tieni presente che non tutti gli scioperi sono considerati circostanze straordinarie. Se si tratta di uno sciopero del personale di Wizz Air, potresti avere diritto a un risarcimento.
Ecco perché è così importante conoscere il motivo del ritardo o della cancellazione del volo.
E, in caso di dubbi, ricontrollare. È importante.
Per Europa e UE in questa pagina si intendono tutti gli Stati membri dell’UE, il Regno Unito, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Riunione, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), Azzorre, Madeira, Isole Canarie, Islanda, Norvegia e Svizzera.