Come richiedere un risarcimento a Wizz Air?
Come richiedere risarcimento ritardo volo? Come richiedere un rimborso per cancellazione?
In quali situazioni si ha diritto a un risarcimento per cancellazione e come richiederlo? Dipende dalla situazione. In alcune situazioni potete scegliere tra due opzioni: richiedere il risarcimento da soli o affidarlo a qualcuno che lo faccia per vostro conto. Ma ci sono situazioni in cui c’è solo un’opzione: occuparsene personalmente.
Continua a leggere per scoprire le tue opzioni.
Come richiedere un risarcimento a Wizz Air?
La procedura di richiesta di risarcimento dipende dal tipo di risarcimento che la compagnia aerea vi deve. È inoltre molto importante conoscere la differenza tra risarcimento e rimborso, poiché non sono la stessa cosa. In alcune situazioni si ha diritto a un risarcimento, in altre a un rimborso. E poi ci sono situazioni in cui è possibile ottenere sia il risarcimento che il rimborso.
Di seguito abbiamo elencato le situazioni più frequenti.
1. Risarcimento dei voli UE: Wizz Air
1.1 Ritardo del volo di 3 o più ore
Come richiedere risarcimento ritardo volo Wizz Air?
Per ottenere il risarcimento, il volo deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Ritardo del volo di oltre 3 ore (calcolato al momento dell’arrivo);
- è dovuto a una colpa della compagnia aerea, non a qualcosa di inevitabile;
- il volo parte dall’Europa o arriva in Europa.
Contattare il centro di assistenza clienti Wizz Air utilizzando il loro sito web e inviare il modulo di richiesta di risarcimento Wizz Air. Siate insistenti nel richiedere il risarcimento e non arrendetevi. Citate il Regolamento (CE) n. 261/2004 dell’UE.
Oppure inoltrare una richiesta di risarcimento tramite i nostri partner online.
Imparare più: Risarcimento per ritardo del volo Wizz Air
Per Europa e UE in questa pagina si intendono tutti gli Stati membri dell’UE, il Regno Unito, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Riunione, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), Azzorre, Madeira, Isole Canarie, Islanda, Norvegia e Svizzera.
1.2 Cancellazione del volo (0-14 giorni prima della data di partenza)
Avete diritto al risarcimento per la cancellazione del volo Wizz Air?
Per ottenere il risarcimento, il vostro volo deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Cancellazione all’ultimo minuto (fino a 14 giorni prima del volo);
- È colpa della compagnia aerea, non è qualcosa di inevitabile;
- Il volo parte dall’Europa o arriva in Europa.
Contattare il centro di assistenza clienti Wizz Air tramite il sito web.
Fare riferimento al Regolamento (CE) n. 261/2004 e richiedere il risarcimento.
Oppure inoltrare una richiesta di risarcimento tramite i nostri partner, una società di risarcimento voli.
Imparare più: Wizz Air risarcimento per la cancellazione del volo
1.3 Negato imbarco a causa di overbooking
Per quanto riguarda l’overbooking, le regole sono quasi identiche. Per ottenere un risarcimento per l’imbarco negato da Wizz Air, è necessario soddisfare alcuni requisiti. Tali requisiti sono:
- Deve essere dovuto all’overbooking;
- è dovuto alla colpa della compagnia aerea, non a problemi con il passaporto, il visto, ecc;
- Il volo parte dall’Europa o arriva in Europa.
Contattare il centro di assistenza clienti Wizz Air utilizzando il loro sito web.
Fare riferimento al Regolamento (CE) n. 261/2004 e richiedere il risarcimento.
Oppure inoltrare una richiesta di risarcimento tramite i nostri partner, una società di risarcimento voli.
Imparare più: Wizz Air risarcimento per negato imbarco
1.4 Perdita coincidenza per ritardo o cancellazione aereo
Wizz Air non vende voli di collegamento.
È possibile prenotare solo voli con trasferimento in autonomia. Ciò significa che si prenotano due o più voli separatamente. Dovete effettuare il check-in per ogni volo. E se avete un bagaglio registrato, dovete ritirarlo in ogni destinazione e registrarlo per il volo successivo.
Se uno dei vostri voli viene interrotto, potreste perdere il volo successivo.
A differenza dei normali voli in coincidenza, trasferimenti in autonomia non sono protetti dalla compagnia aerea. Non è possibile ottenere un risarcimento per la perdita della coincidenza, anche se si raggiunge la destinazione con più di 3 ore di ritardo rispetto a quanto inizialmente previsto. Tuttavia, è possibile ottenere un risarcimento per ritardo o cancellazione del volo in questione. A condizione che rientri nelle condizioni descritte sopra.
Imparare più: Risarcimento per perdita di coincidenza Wizz Air
1.5 Declassamento (“downgrading”)
Il declassamento è più comune nelle compagnie aeree tradizionali.
Il motivo è semplice: ci sono più servizi che la compagnia aerea può declassare. È diverso per le compagnie aeree economiche (Wizz Air, easyJet, Ryanair). Ma ci sono alcuni servizi che possono essere declassati, come i posti a sedere. Se avete prenotato un posto migliore e non è disponibile, potete chiedere alla compagnia aerea di rimborsarvi la differenza.
Assicuratevi di contattare Wizz Air a questo proposito.
Imparare più: Wizz Air downgrading: risarcimento per declassamento
2. Risarcimento del bagaglio
Come richiedere un risarcimento a Wizz Air in caso di problemi con il bagaglio registrato?
Per quanto riguarda il bagaglio registrato, ci sono due opzioni. Potete lasciare che se ne occupi la vostra compagnia di assicurazione, oppure potete presentare un reclamo tramite il sito web di Wizz Air. Le compagnie di risarcimento dei voli di solito non si occupano di questo tipo di problemi.
2.1 Bagaglio danneggiato
Passo dopo passo:
- Segnalate un problema e presentate un rapporto sui danni all’ufficio del Servizio bagagli (situato nell’area di riconsegna dei bagagli). Fatelo il prima possibile.
- Fornite le informazioni necessarie.
- Effettua una richiesta di risarcimento online.
- Ottenete un risarcimento fino a 1300 euro.
Imparare più: Wizz Air rimborso per bagaglio danneggiato
2.2 Bagaglio in ritardo
Passo dopo passo:
- Denunciare il ritardo del bagaglio in aeroporto e compilare un Property Irregularity Report (PIR).
- Utilizzate il vostro numero di riferimento personale per rintracciare online il vostro bagaglio in ritardo. Potrete vederlo nel PIR che avete compilato in aeroporto.
- Ottenere il rimborso delle spese sostenute. Questo vale per i beni di prima necessità che avete dovuto acquistare a causa del ritardo.
Imparare più: Wizz Air rimborso per bagaglio in ritardo
2.3 Bagaglio smarrito
A volte le compagnie aeree perdono i bagagli dei passeggeri.
Se un bagaglio subisce un ritardo superiore a 21 giorni, viene considerato perso.
Se questo accade al vostro bagaglio, ecco cosa dovete fare:
- Denunciate lo smarrimento del vostro bagaglio in aeroporto. È possibile farlo presso l’ufficio del Servizio bagagli.
- Utilizzate il vostro numero di riferimento personale per rintracciare il vostro bagaglio smarrito online.
- Dopo 21 giorni, chiedete il risarcimento. Dovrete fornire un elenco delle cose che avevate nel bagaglio per ricevere un risarcimento fino a 1300 euro.
Imparare più: Rimborso del bagaglio smarrito da Wizz Air
3. Rimborso per la cancellazione del volo Wizz Air
Se Wizz Air cancella il vostro volo, potete ottenere un rimborso completo.
Sì, se non desiderate prendere il nuovo volo che vi viene offerto, potete ottenere la restituzione del denaro pagato per il volo. Deve essere data la possibilità di scegliere tra un nuovo volo e un rimborso.
A volte è possibile ottenere solo un rimborso, ma ci sono anche situazioni in cui è possibile ottenere entrambe le cose: un rimborso e un risarcimento. Se il volo viene cancellato meno di 2 settimane prima della data di partenza e per colpa della compagnia aerea, avete diritto a un risarcimento. Non dimenticate di presentare una richiesta di risarcimento.
Come ottenere un rimborso da Wizz Air?
Contattate Wizz Air, richiedete il rimborso e fatevi sentire entro un paio di settimane. Puoi anche fare una richiesta di rimborso nel tuo account Wizz Air.
Ripetere l’operazione se non si è ancora ricevuto il rimborso.
Imparare più: Rimborso per la cancellazione del volo Wizz Air
Come chiedere un risarcimento per il volo Wizz Air da soli (senza l’aiuto di professionisti dei diritti dei passeggeri aerei)?
Come richiedere un risarcimento a Wizz Air se non si vuole ricorrere ai servizi di una compagnia di compensazione?
Ricordate che la cosa più importante è essere persistenti.
Conoscete i vostri diritti e non accettate nulla di meno di quanto vi spetta. Le compagnie aeree utilizzano vari metodi per evitare di pagare le compensazioni di volo. A volte le compagnie aeree non forniscono le giuste motivazioni per i ritardi e le cancellazioni dei voli, e spesso chiamano i problemi tecnici evitabili circostanze straordinarie. Inoltre, le compagnie aeree spesso offrono buoni sconto invece di rimborsi/compensazioni (senza offrire una scelta), il che è contrario alla legge. Non si tratta solo di Wizz Air, molte compagnie aeree in tutto il mondo utilizzano queste tattiche.
Preparatevi che potrebbero volerci diversi mesi per ottenere un risarcimento da Wizz Air. Quando si tratta di risarcimenti e rimborsi, Wizz Air non è la compagnia aerea più facile con cui lavorare.
Imparare più: La vostra richiesta di risarcimento Wizz Air è stata respinta. Cosa fare in questa situazione?
Ricorso in tribunale – Wizz Air
In alcuni casi può essere necessaria un’azione legale.
Se Wizz Air si rifiuta di pagare il risarcimento, potete chiedere l’assistenza degli Organismi Nazionali di Applicazione (ONA). Gli ONA fanno rispettare i diritti dei passeggeri dell’UE ai sensi del Regolamento CE n. 261/2004 e forniscono assistenza ai passeggeri. Si consiglia di contattare prima l’ONA, in quanto potrebbe eliminare del tutto la necessità di ricorrere al tribunale. Qualunque sia l’esito del risarcimento, una decisione positiva dell’ONA vi avvantaggerà enormemente in tribunale, migliorando notevolmente le vostre possibilità di ottenere un esito positivo.
Se non c’è altro da fare, portate il caso in tribunale.
Oppure affidatelo a una compagnia di compensazione di volo.
I nostri partner offrono tali servizi.
Hai altre domande sul processo di richiesta di risarcimento? Chiedi nei commenti.
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