Wizz Air risarcimento per negato imbarco.
Avete diritto a riceverlo? Quanto si può ottenere e quali sono le regole?
Le compagnie aeree spesso vendono più biglietti di quanti posti ci siano sull’aereo e Wizz Air non fa eccezione. Lo fanno perché sanno che alcune persone non si presenteranno al volo. È la loro occasione per fare soldi extra. Tuttavia, ci sono situazioni in cui tutti si presentano e a qualcuno viene negato l’imbarco. Ogni volta che ciò accade, le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento per il negato imbarco. Come ottenere questo risarcimento?
Potete richiederlo voi stessi o affidarlo a dei professionisti.
1. Wizz Air risarcimento per negato imbarco
Vi è stato negato l’imbarco a causa dell’overbooking?
Quali sono i vostri diritti in questa situazione? Avete diritto a un risarcimento? Ci sono situazioni in cui non è possibile ottenere una compensazione per negato imbarco?
Le regole in caso di negato imbarco sono molto semplici.
Se vi è stato negato l’imbarco a causa dell’overbooking, avete diritto a un risarcimento fino a 600 euro. Si prega di notare che questo vale solo per le situazioni in cui l’imbarco è stato negato a causa dell’overbooking. Non è possibile ottenere un risarcimento se l’imbarco è stato negato a causa di problemi di passaporto o di visto, o se si è rinunciato volontariamente al proprio posto. Un’altra cosa da ricordare è che per ottenere il denaro è necessario presentare una richiesta di risarcimento. In caso contrario, non riceverete alcun risarcimento.
Potete presentare una richiesta di risarcimento da soli o avvalervi dei servizi delle compagnie di compensazione aerea.
Per Europa e UE in questa pagina si intendono tutti gli Stati membri dell’UE, il Regno Unito, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Riunione, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), Azzorre, Madeira, Isole Canarie, Islanda, Norvegia e Svizzera.
Imparare più:
1.1 Negato imbarco involontario
Ecco come funziona di solito.
Siete su un volo in overbooking. In una situazione del genere potrebbe esservi chiesto di rinunciare al vostro posto in cambio di un nuovo volo qualche ora dopo e di una compensazione immediata sotto forma di voucher o denaro. Se vi viene offerto un tale risarcimento e lo accettate, si parla di negato imbarco volontario. In questo caso non avete diritto a un risarcimento per negato imbarco (fino a 600 euro).
Tuttavia, non è necessario accettare un’offerta del genere.
Se non lo fate e vi viene comunque negato l’imbarco, si parla di negato imbarco involontario. In questo caso, potete richiedere un risarcimento per negato imbarco a Wizz Air.
1.2 Negato imbarco volontario
A volte non si ha la possibilità di scegliere.
In alcune situazioni non ci sono più posti liberi e non ci sono abbastanza volontari disposti a cedere il proprio posto. In questi casi, alle persone con biglietto confermato può essere negato l’imbarco sull’aereo anche contro la loro volontà. Se questo è ciò che vi è accaduto, si parla di negato imbarco involontario e avete diritto a un risarcimento.
Cosa succede in caso di negato imbarco involontario?
- Dovete poter scegliere tra un nuovo volo o il rimborso completo del volo;
- Avete il diritto di ricevere assistenza da Wizz Air*;
- Avete diritto a ricevere un risarcimento fino a 600 euro.
* Wizz Air deve offrire gratuitamente pasti e bevande in relazione al tempo di attesa, due telefonate, e-mail o fax gratuiti. Se dovete aspettare per una notte, deve essere offerta anche una sistemazione in albergo gratuita (compreso un trasferimento gratuito).
1.3 Volo in overbooking: Diritto all’assistenza
Se dovete aspettare in aeroporto, avete il diritto all’assistenza.
Si applica a tutte le situazioni di attesa di 3 o più ore. Cosa significa per voi come passeggeri?
Wizz Air deve offrirvi pasti e bevande gratuiti in relazione al tempo di attesa, due telefonate, e-mail o fax gratuiti. Di solito tutto questo viene offerto sotto forma di coupon. Deve essere offerto un alloggio gratuito, compreso il trasporto da e per l’aeroporto, se il volo è in ritardo durante la notte. Ricordate che accettare di ricevere assistenza da Wizz Air non influisce sulle vostre possibilità di ottenere un risarcimento.
Potrete comunque ricevere un risarcimento dalla compagnia aerea (quando sarà dovuto).
2. Negato imbarco aereo: Come richiedere il risarcimento?
Ci sono due modi per reclamare il Wizz Air risarcimento per negato imbarco.
Potete chiedere un risarcimento da soli. Contattare Wizz Air. Chiedere il risarcimento. Aspettare. Di solito questo significa chiamare l’assistenza clienti di Wizz Air o contattarla tramite il sito web ufficiale o i canali dei social media. Fate riferimento al regolamento UE sulle compensazioni di volo (CE) n. 261/2004 e non accettate coupon o voucher. Tenete presente che potrebbero volerci mesi prima di ricevere il risarcimento per negato imbarco involontario.
Potete anche scegliere la strada più semplice: la rappresentanza legale.
In questo caso tutto viene gestito da professionisti del settore legale. La richiesta di risarcimento Wizz Air viene effettuata per vostro conto. Tutto ciò che dovete fare è compilare il modulo di richiesta di risarcimento. I nostri partner offrono questi servizi.
Scegliendo questa opzione, ecco tutto ciò che dovrete fare:
Tutto qui: il resto è gestito da professionisti.
* La carta d’imbarco e la copia del passaporto o del documento d’identità.
2.1 Quanto tempo ci vuole?
Il processo richiede almeno 3 mesi.
Tuttavia, se è necessario portare il caso all’organo di vigilanza nazionale o al tribunale, l’intero processo si allunga di almeno un paio di mesi, a volte anche di più di 6 mesi. Questo è uno dei motivi per cui molti scelgono di collaborare con le compagnie di compensazione dei voli invece di richiedere il risarcimento da soli: perché può richiedere molto tempo e le persone tendono a perdere la motivazione durante questo periodo.
3. A quanto ammonta il risarcimento per un volo in overbooking?
A quanto ammonta il risarcimento per negato imbarco?
Risarcimento per negato imbarco è lo stesso termine di risarcimento per un volo in overbooking.
Nell’Unione Europea gli importi delle compensazioni di volo sono fissi. Nella maggior parte dei casi vanno da 250 a 600 euro. Ecco come calcolare il risarcimento Wizz Air:
Quando la destinazione è al di fuori dell’UE:
€250
Se la distanza del volo è fino a 1500km
€400
Se la distanza del volo è di 1500 – 3500 km
€600
Se la distanza del volo è superiore a 3500 km
Quando la destinazione è all’interno dell’UE:
€250
Se la distanza del volo è fino a 1500km
€400
Se la distanza del volo è di 1500 – 3500 km
Questo è anche l’importo che dovreste chiedere se chiedete un risarcimento per il negato imbarco. Non è necessario accettare un risarcimento inferiore. Gli importi del risarcimento sono regolati dall’Unione Europea e sono uguali per tutti i passeggeri.
C’è un’eccezione. Quando la distanza del volo è di oltre 3500 chilometri e si arriva a destinazione con 3 o 4 ore di ritardo rispetto al previsto, si ha diritto solo al 50% del risarcimento (300 euro, non 600).
3.1 Rimborso, buono o contanti Wizz Air?
A volte le compagnie aeree evitano di pagare i risarcimenti/rimborsi.
Wizz Air, come molte altre compagnie aeree, potrebbe inizialmente offrirvi un buono invece di contanti o bonifico bancario. Molte compagnie aeree offrivano buoni sconto durante la crisi COVID e molte di esse lo fanno ancora. Ricordate che non dovete accettare alcun buono, coupon o miglia. Richiedete invece un bonifico bancario. Perché, se guardiamo alle politiche e ai regolamenti, i risarcimenti e i rimborsi delle compagnie aeree devono sempre essere pagati in contanti o tramite bonifico bancario.
Wizz Air risarcimento per negato imbarco: Domande frequenti
Il mio volo era molto economico. Posso ottenere un risarcimento?
Sì, assolutamente! Il prezzo dei biglietti Wizz Air non ha alcuna importanza.
Inoltre, non influisce sull’importo del risarcimento che avete diritto a ricevere. Potete ricevere un risarcimento di 600 euro anche se il vostro volo è costato 15 euro.
Devo avere un’assicurazione per questo?
No, non è necessario avere un’assicurazione.
Secondo il Regolamento CE 261/2004, ogni passeggero che subisce un ritardo aereo può ottenere un risarcimento. A condizione che si tratti di un ritardo di 3 o più ore e che sia dovuto alla colpa della compagnia aerea.
Mio figlio può ottenere un risarcimento da Wizz Air?
Sì. Tutti i viaggiatori sono tutelati dalla legge, compresi i bambini.
Le persone di qualsiasi età possono ottenere un risarcimento se ne hanno diritto. Anche i neonati che hanno un biglietto speciale per bambini e non hanno un posto a sedere hanno diritto a un risarcimento completo per ritardo aereo nell’UE.
Posso chiedere un risarcimento per un’altra persona?
Sì, anche se non eravate sul volo.
Potete presentare una richiesta di risarcimento per un vostro familiare, parente o amico, a condizione che vi fornisca una carta d’imbarco e una copia del passaporto. L’unica cosa che la persona in questione dovrà fare è firmare tutti i documenti che Wizz Air le chiederà di firmare. Se decidete di lavorare con le compagnie di compensazione del volo, nella maggior parte dei casi si tratta di un solo documento e di una sola firma.
È possibile richiedere un risarcimento per un volo che è stato ritardato, cancellato o in overbooking anni fa?
Varia da Paese a Paese.
È necessario scoprire quali sono le leggi e i regolamenti del Paese da cui è partito il volo. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, è possibile richiedere un risarcimento per i voli risalenti a 2-3 anni prima.
Cosa fare se Wizz Air rifiuta il mio reclamo?
La vostra richiesta di risarcimento Wizz Air è stata rifiutata.
Il modo più semplice per ottenere il risarcimento che Wizz Air vi deve è presentare una richiesta di risarcimento contro Wizz Air a una compagnia di compensazione aerea.
In alternativa, potete cercare di trovare una soluzione contattando il rispettivo organismo nazionale di controllo. Esistono organismi nazionali di controllo in tutti gli Stati membri dell’UE. Vi aiuteranno o vi indicheranno la giusta direzione.
Problemi con il visto o il passaporto
Mi è stato negato l’imbarco a causa di problemi con il visto/passaporto. Avrò un risarcimento per questo?
No, non riceverete alcun risarcimento.
È possibile ottenere un risarcimento se si tratta di un volo Wizz Air in overbooking.
Se viaggiate con un passaporto scaduto (o in procinto di scadere) o non avete un visto valido, vi verrà negato l’imbarco. In questo caso, non avrete diritto alla compensazione pecuniaria.
Fate molta attenzione quando prenotate un volo in coincidenza. Assicuratevi che si tratti di un collegamento protetto dalla compagnia aerea e non di un trasferimento in autonomia. Poiché Wizz Air non vende voli in coincidenza, con questa compagnia l’unica possibilità è prenotare separatamente due o più voli consecutivi (si parla di trasferimento autonomo). Se i voli sono prenotati separatamente, potreste avere problemi nel caso in cui il Paese in cui transitate richieda un visto. Assicuratevi di scoprire se avete bisogno di un visto per il vostro trasferimento autonomo.
Se si tratta di un volo di collegamento protetto dalla compagnia aerea, nella maggior parte dei casi non dovrete affrontare problemi di questo tipo, poiché resterete nella zona di transito e non passerete attraverso il controllo dell’immigrazione.
Voli UE – Extra UE, Turisti
Sto volando verso l’UE da un paese extra UE. Posso ottenere un risarcimento?
Se volate con Wizz Air o Wizz Air UK, allora sì, è possibile.
Wizz Air (e Wizz Air UK) è registrata nell’UE e in questo caso le regole dell’UE si applicano a tutti i suoi voli da e per l’UE. Tuttavia, se si vola con una compagnia aerea non registrata nell’UE (tra cui Wizz Air Abu Dhabi), il regolamento si applica solo ai suoi voli in partenza dall’Europa e non viceversa.
Sto volando dall’UE verso un paese al di fuori dell’UE. Posso ottenere un risarcimento?
Sì, con Wizz Air è possibile.
Lo stesso vale anche per tutte le altre compagnie aeree (comprese quelle non UE).
Non sono un europeo. Posso chiedere un risarcimento?
Sì, è possibile.
I viaggiatori di qualsiasi nazionalità possono richiedere un risarcimento da Wizz Air. Nell’UE, tutti i viaggiatori sono tutelati dalla stessa legge, sia i turisti d’oltreoceano che gli europei.
Altre situazioni
Wizz Air mi ha fornito una camera d’albergo gratuita e mi ha portato a destinazione. Posso comunque essere risarcito per il ritardo?
Sì, potete ancora ricevere un risarcimento per il volo, se ne avete diritto.
In Europa, i passeggeri hanno diritto all’assistenza, indipendentemente dal motivo del ritardo. E se avete diritto al risarcimento, l’assistenza della compagnia aerea non influisce sulle vostre possibilità di ricevere il risarcimento. Non dimenticate di presentare una richiesta di risarcimento. Fatelo il prima possibile dopo il volo.
Wizz Air mi ha portato a destinazione. Posso ancora ottenere un risarcimento?
Se siete arrivati con almeno 3 ore di ritardo rispetto al previsto, allora sì.
Ci sono molte situazioni in cui è possibile ottenere un risarcimento. A seconda della distanza del volo, potete ricevere un risarcimento fino a 600 euro per passeggero. Anche se siete stati portati a destinazione.
Avete altre domande sul risarcimento dei voli in overbooking e sulle normative europee in materia di risarcimento dei voli? Chiedetele nei commenti.