Risarcimento per ritardo del volo Wizz Air.
Avete diritto a riceverlo? Quanto si può ottenere e quali sono le regole?
Molte persone non lo sanno, ma ci sono situazioni in cui è possibile richiedere un risarcimento per il ritardo del volo. Non importa quale sia la vostra nazionalità, il prezzo del biglietto o se abbiate o meno un’assicurazione di viaggio: nulla di tutto ciò è importante. Tutti i viaggiatori dell’UE sono tutelati dalla legge e Wizz Air è tenuta a rispettare la legge e a pagare il risarcimento quando è dovuto.
Potete chiedere il risarcimento da soli o affidarlo a dei professionisti.
1. Risarcimento per ritardo del volo Wizz Air: Regolamenti UE
Le regole in queste situazioni sono molto semplici.
Il ritardo deve essere di oltre 3 ore e deve essere imputabile a Wizz Air.
Se state volando da o per l’Europa, il vostro volo è in ritardo di oltre 3 ore e il ritardo è dovuto alla colpa della compagnia aerea, avete diritto a un risarcimento fino a 600 euro.
Se il volo è stato effettuato con una compagnia aerea non europea, come Turkish Airlines o Qatar Airways, le regole di compensazione si applicano solo ai voli in partenza dall’Europa. Wizz Air è una compagnia aerea europea. Pertanto, le regole di compensazione si applicano a tutti i voli Wizz Air. Fa eccezione Wizz Air Abu Dhabi. Si tratta di una compagnia aerea non europea e le regole di compensazione europee si applicano solo ai suoi voli in partenza dall’Europa.
Risarcimento volo in ritardo: Requisiti
- Ritardo di oltre 3 ore;
- È colpa di Wizz Air;
- Il volo è da/per l’Europa.
Per Europa e UE in questa pagina si intendono tutti gli Stati membri dell’UE, il Regno Unito, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Riunione, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), Azzorre, Madeira, Isole Canarie, Islanda, Norvegia e Svizzera.
1.1 Circostanze straordinarie
Ci sono situazioni in cui non si ha diritto al risarcimento.
Se il volo viene ritardato a causa del maltempo o di una minaccia alla sicurezza, non è possibile ottenere un risarcimento volo in ritardo. Parlando di scioperi aeroportuali, la cosa più importante da ricordare è che non tutti sono considerati uguali: a volte è possibile, altre volte non è possibile ottenere un risarcimento per ritardo del volo Wizz Air se il volo è in ritardo a causa di uno sciopero. Un’altra cosa da ricordare è che non sempre le compagnie aeree dicono tutta la verità.
In caso di dubbio, controllate due volte quello che vi viene detto.
Ad esempio, i problemi tecnici degli aerei non sono considerati circostanze straordinarie, a meno che l’aereo non abbia un difetto di fabbricazione nascosto. Se il vostro volo è in ritardo a causa di problemi tecnici, potete chiedere un risarcimento. Un’altra opzione è quella di affidare il vostro caso a una società di compensazione del volo, per essere sicuri di non essere ingannati. La società di compensazione del volo può monitorare il vostro volo e chiedere un risarcimento per vostro conto.
Basta compilare il nostro modulo di richiesta di risarcimento e i nostri partner lo faranno per voi.
1.2 Come calcolare il tempo di ritardo?
Ciò che conta è l’orario di arrivo alla destinazione finale.
Il tempo di ritardo del volo viene calcolato in base all’orario effettivo di arrivo a destinazione, in particolare quando vengono aperte le porte dell’aereo. Se le porte vengono aperte 3 o più ore dopo l’orario di arrivo originale, è possibile che si abbia diritto a una compensazione per il ritardo del volo.
1.3 Diritto all’assistenza (vitto e alloggio gratuito)
Se dovete aspettare in aeroporto a causa di un ritardo, avete diritto all’assistenza della compagnia aerea. Ciò significa che avete diritto ad alcuni servizi gratuiti.
A condizione che il tempo di attesa in aeroporto sia di almeno 3 ore. Questo vale per i ritardi, le cancellazioni e il negato imbarco (a causa di overbooking o altro non imputabile a voi).
Wizz Air deve offrire gratuitamente pasti e bevande in relazione al tempo di attesa, due telefonate, e-mail o fax gratuiti. Se il volo è in ritardo durante la notte, deve essere offerto anche l’alloggio e il trasporto da e per l’aeroporto.
Per Wizz Air e Wizz Air UK, queste leggi si applicano a tutti i loro voli. Per Wizz Air Abu Dhabi, solo per i voli in partenza dagli aeroporti europei.
2. Come richiedere il risarcimento volo in ritardo a Wizz Air?
Esistono due modi per richiedere un risarcimento a Wizz Air.
Una delle opzioni è quella di contattare personalmente Wizz Air. Scrivete un messaggio o un’e-mail al centro di assistenza clienti Wizz Air e richiedete un risarcimento per il ritardo. Tenete presente che questo processo potrebbe richiedere alcuni mesi e siate pronti a negoziare. Assicuratevi di avere tutte le informazioni necessarie sul vostro volo. Assicuratevi anche di sapere perché il volo è stato ritardato e quante ore dopo siete arrivati alla destinazione finale.
Più informazioni si hanno, meglio è.
La seconda opzione è la rappresentanza legale.
È l’opzione più semplice a vostra disposizione.
In questo caso tutto viene svolto da un team di professionisti legali. Tutto ciò che dovete fare è compilare un unico modulo – un modulo di richiesta di risarcimento. I nostri partner offrono questi servizi.
Scegliendo questa opzione, ecco tutto ciò che dovrete fare:
Tutto qui: il resto è gestito da professionisti.
* La carta d’imbarco e la copia del passaporto o del documento d’identità.
2.1 Quanto tempo ci vuole?
Questo processo richiede almeno un paio di mesi.
Se è necessario rivolgersi a un organo di controllo nazionale o a un tribunale, l’intero processo richiederà almeno un paio di mesi in più, a volte anche più di 6 mesi. Questo è il motivo principale per cui molti scelgono di collaborare con le compagnie di compensazione del volo invece di lavorare direttamente con la compagnia aerea, perché potrebbe richiedere molto tempo.
3. A quanto ammonta il risarcimento?
L’importo del risarcimento è fisso e varia da 250 a 600 euro.
Come calcolare il risarcimento per ritardo del volo Wizz Air?
In questo modo è possibile calcolare l’importo del risarcimento:
Quando la destinazione è al di fuori dell’UE:
€250
Se la distanza del volo è fino a 1500km
€400
Se la distanza del volo è di 1500 – 3500 km
€600
Se la distanza del volo è superiore a 3500 km
Quando la destinazione è all’interno dell’UE:
€250
Se la distanza del volo è fino a 1500km
€400
Se la distanza del volo è di 1500 – 3500 km
C’è un’eccezione. Quando la distanza del volo è di oltre 3500 chilometri e si arriva a destinazione con 3 o 4 ore di ritardo rispetto al previsto, si ha diritto solo al 50% del risarcimento (300 euro, non 600).
3.1 È necessario accettare i voucher?
È possibile che vi venga offerto un buono invece di un risarcimento.
La maggior parte delle compagnie aeree offriva voucher durante la crisi del COVID.
Tuttavia, dovete tenere presente che non siete obbligati ad accettare alcun buono o coupon. A meno che, ovviamente, non vogliate avere un buono. Normalmente, nell’UE i risarcimenti e i rimborsi delle compagnie aeree devono essere pagati in contanti o tramite bonifico bancario.
Risarcimento per ritardo del volo Wizz Air: Domande frequenti
Il mio volo era molto economico. Posso ottenere un risarcimento?
Sì, assolutamente! Il prezzo dei biglietti Wizz Air non ha alcuna importanza.
Inoltre, non influisce sull’importo del risarcimento che avete diritto a ricevere. Potete ricevere un risarcimento di 600 euro anche se il vostro volo è costato 15 euro.
Devo avere un’assicurazione per questo?
No, non è necessario avere un’assicurazione.
Secondo il Regolamento CE 261/2004, ogni passeggero che subisce un ritardo aereo può ottenere un risarcimento. A condizione che si tratti di un ritardo di 3 o più ore e che sia dovuto alla colpa della compagnia aerea.
Mio figlio può ottenere un risarcimento da Wizz Air?
Sì. Tutti i viaggiatori sono tutelati dalla legge, compresi i bambini.
Le persone di qualsiasi età possono ottenere un risarcimento se ne hanno diritto. Anche i neonati che hanno un biglietto speciale per bambini e non hanno un posto a sedere hanno diritto a un risarcimento completo per ritardo aereo nell’UE.
Posso chiedere un risarcimento per un’altra persona?
Sì, anche se non eravate sul volo.
Potete presentare una richiesta di risarcimento per un vostro familiare, parente o amico, a condizione che vi fornisca una carta d’imbarco e una copia del passaporto. L’unica cosa che la persona in questione dovrà fare è firmare tutti i documenti che Wizz Air le chiederà di firmare. Se decidete di lavorare con le compagnie di compensazione del volo, nella maggior parte dei casi si tratta di un solo documento e di una sola firma.
È possibile richiedere un risarcimento per un volo che è stato ritardato, cancellato o in overbooking anni fa?
Varia da Paese a Paese.
È necessario scoprire quali sono le leggi e i regolamenti del Paese da cui è partito il volo. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, è possibile richiedere un risarcimento per i voli risalenti a 2-3 anni prima.
Cosa fare se Wizz Air rifiuta il mio reclamo?
La vostra richiesta di risarcimento Wizz Air è stata rifiutata.
Il modo più semplice per ottenere il risarcimento che Wizz Air vi deve è presentare una richiesta di risarcimento contro Wizz Air a una compagnia di compensazione aerea.
In alternativa, potete cercare di trovare una soluzione contattando il rispettivo organismo nazionale di controllo. Esistono organismi nazionali di controllo in tutti gli Stati membri dell’UE. Vi aiuteranno o vi indicheranno la giusta direzione.
Voli UE – Extra UE, Turisti
Sto volando verso l’UE da un paese extra UE. Posso ottenere un risarcimento?
Se volate con Wizz Air o Wizz Air UK, allora sì, è possibile.
Wizz Air (e Wizz Air UK) è registrata nell’UE e in questo caso le regole dell’UE si applicano a tutti i suoi voli da e per l’UE. Tuttavia, se si vola con una compagnia aerea non registrata nell’UE (tra cui Wizz Air Abu Dhabi), il regolamento si applica solo ai suoi voli in partenza dall’Europa e non viceversa.
Sto volando dall’UE verso un paese al di fuori dell’UE. Posso ottenere un risarcimento?
Sì, con Wizz Air è possibile.
Lo stesso vale anche per tutte le altre compagnie aeree (comprese quelle non UE).
Non sono un europeo. Posso chiedere un risarcimento?
Sì, è possibile.
I viaggiatori di qualsiasi nazionalità possono richiedere un risarcimento da Wizz Air. Nell’UE, tutti i viaggiatori sono tutelati dalla stessa legge, sia i turisti d’oltreoceano che gli europei.
Altre situazioni
Wizz Air mi ha fornito una camera d’albergo gratuita e mi ha portato a destinazione. Posso comunque essere risarcito per il ritardo?
Sì, potete ancora ricevere un risarcimento per il volo, se ne avete diritto.
In Europa, i passeggeri hanno diritto all’assistenza, indipendentemente dal motivo del ritardo. E se avete diritto al risarcimento, l’assistenza della compagnia aerea non influisce sulle vostre possibilità di ricevere il risarcimento. Non dimenticate di presentare una richiesta di risarcimento. Fatelo il prima possibile dopo il volo.
Wizz Air mi ha portato a destinazione. Posso ancora ottenere un risarcimento?
Se siete arrivati con almeno 3 ore di ritardo rispetto al previsto, allora sì.
Ci sono molte situazioni in cui è possibile ottenere un risarcimento. A seconda della distanza del volo, potete ricevere un risarcimento fino a 600 euro per passeggero. Anche se siete stati portati a destinazione.
Avete ancora domande sulle politiche di compensazione di Wizz Air? Chiedete nei commenti.