Wizz Air risarcimento per perdita coincidenza

Wizz Air risarcimento per perdita coincidenza.

Avete perso una coincidenza a causa di un ritardo. Potete ottenere un risarcimento? La risposta breve è no, non è possibile ottenere un risarcimento per un volo di coincidenza perso. Questo perché Wizz Air è una compagnia aerea economica che non vende voli in coincidenza. L’unico modo in cui è possibile acquistare un “volo in coincidenza” da Wizz Air è quello di prenotare due o più voli separatamente, il che si chiama trasferimento in autonomia. In questo caso, se non riuscite a prendere il volo successivo, la responsabilità è vostra. Tuttavia, potrebbe avere diritto a un risarcimento per il primo volo.

Continua a leggere per saperne di più sui tuoi diritti in tali situazioni.

1. Wizz Air – perso coincidenza

1.1 Cosa succede se perdo il mio coincidenza Wizz Air?

Uno dei vostri voli è in ritardo e perdete il volo successivo.

Cosa succede esattamente in queste situazioni?

Wizz Air non vende voli in coincidenza. Se avete due o più voli Wizz Air consecutivi, li avete prenotati separatamente. Non si tratta di un trasferimento protetto dalla compagnia aerea e Wizz Air non è tenuta a fornirvi un nuovo volo in caso di mancata coincidenza. Se avete prenotato due o più voli con Wizz Air e perdete la coincidenza, dovrete affrontare le conseguenze da soli. Dovrete prenotare un altro volo.

Un’assicurazione di viaggio che copra l’interruzione del viaggio e le modifiche può pagare alcuni o tutti questi costi. Contattate il vostro assicuratore per saperne di più sulla vostra polizza.

Wizz Air non vi pagherà il risarcimento per perdita coincidenza.

1.2 Wizz Air risarcimento per perdita coincidenza

Non è quindi possibile ottenere un risarcimento per la perdita della coincidenza.

Innanzitutto perché non si tratta di un “vero” volo in coincidenza.

Wizz Air non vende voli in coincidenza. Se avete prenotato due o più voli consecutivi con Wizz Air, li avete prenotati separatamente. Si tratta di un trasferimento in autonomia.

A differenza dei trasferimenti protetti dalla compagnia aerea, quando si prenotano due o più voli consecutivi con un unico biglietto, il trasferimento in autonomia non è protetto dalla compagnia aerea. Ciò significa che non si ha diritto a un nuovo volo per la destinazione, a un soggiorno gratuito in hotel in attesa del nuovo volo e a un risarcimento per perdita coincidenza, nel caso in cui si perda la coincidenza a causa di un ritardo o di una cancellazione del volo.

Secondo il Regolamento europeo (CE) n. 261/2004, potete ricevere questi servizi solo se avete prenotato un volo in coincidenza protetto dalla compagnia aerea (due o più voli consecutivi acquistati in un’unica prenotazione).

Tuttavia, potreste avere diritto all’assistenza e, in alcuni casi, al risarcimento per il volo interrotto.

Avrete diritto a ricevere assistenza da Wizz Air se il vostro volo è stato cancellato all’ultimo minuto, se ha subito un ritardo di 3 o più ore o se vi è stato negato l’imbarco per overbooking. Se si è verificata una di queste situazioni per colpa della compagnia aerea, avrete diritto a un risarcimento da parte di Wizz Air (più avanti).

2. Volo in coincidenza

Come abbiamo già detto, Wizz Air non offre voli in coincidenza.

Ma ci sono molte compagnie aeree (soprattutto tradizionali) che lo fanno.

2.1 Definizione di volo in coincidenza

Un volo in coincidenza è costituito da due o più voli successivi.

In parole povere, avere un volo in coincidenza significa dover cambiare aereo. Non si vola direttamente da un luogo all’altro, ma ci si ferma da qualche parte nel mezzo. A volte c’è più di uno scalo. L’attesa in aeroporto tra un volo e l’altro si chiama scalo.

Esistono due tipi di voli in coincidenza:

• trasferimenti protetti dalla compagnia aerea (o voli in coincidenza regolari),
• trasferimenti in autonomia (o voli con trasferimento autonomo).

2.2 Volo in coincidenza regolare

Come scoprire se avete un trasferimento protetto dalla compagnia aerea?

Se avete prenotato un volo di collegamento dalla compagnia aerea e avete un unico numero di riferimento di prenotazione per l’intero viaggio (due o più voli nel vostro itinerario), si tratta di un trasferimento protetto dalla compagnia aerea. È possibile che sia stato prenotato anche da un’agenzia di viaggi, ma se si dispone di un solo riferimento di prenotazione, molto probabilmente si tratta di un volo di collegamento protetto dalla compagnia aerea.

Potete ricontrollare sul sito web della vostra compagnia aerea. Cercate la vostra prenotazione e verificate se inserendo questo unico riferimento di prenotazione potete vedere tutti i vostri voli in un unico posto.

2.3 Trasferimenti in autonomia

Avete due o più voli consecutivi uno dopo l’altro.

Si tratta di un trasferimento autonomo o di un trasferimento protetto dalla compagnia aerea?

• Se avete prenotato questi voli separatamente, si tratta di un trasferimento in autonomia.
• Se avete due o più numeri di prenotazione, si tratta di un trasferimento in autonomia.
• Se ha pagato questi voli separatamente, si tratta sicuramente di un trasferimento in autonomia.

A volte può essere difficile distinguere le due cose: il trasferimento autonomo e il trasferimento della compagnia aerea. Ad esempio, kiwi.com consente di acquistare più voli come un’unica prenotazione. Ma se guardate i biglietti e le prenotazioni, vedrete che ognuno di essi ha il proprio numero di prenotazione o il cosiddetto riferimento di prenotazione. Ciò significa che si tratta di un trasferimento autonomo.

Nella maggior parte dei casi non è necessario tirare a indovinare: i siti di ricerca dei voli specificano se si tratta di un trasferimento autonomo o di un volo in coincidenza tradizionale.

Non è possibile ottenere un Wizz Air risarcimento per perdita coincidenza perché Wizz Air non vende voli in coincidenza protetti dalla compagnia aerea. Non è possibile ottenere un risarcimento per i voli autotrasferiti persi.

3. Perdita del volo in coincidenza

Perdita di coincidenza aerea – ciò significa che avete perso la coincidenza (il volo successivo).

Può accadere per diversi motivi, alcuni dei quali sono il ritardo o la cancellazione all’ultimo minuto del volo precedente. Se il volo è in ritardo o è stato cancellato, è facile che si perda il volo successivo. Soprattutto se il tempo di connessione è molto breve (da 45 a 60 minuti).

È bene sapere che, se avete un volo protetto dalla compagnia aerea, nella maggior parte dei casi siete tutelati dalla vostra compagnia. Se arrivare in ritardo a destinazione non è un grosso problema, a volte può anche essere vantaggioso per voi avere un ritardo, perché potreste anche ricevere una compensazione di volo fino a 600 euro a persona.

3.1 Volo in coincidenza regolare

Il trasferimento protetto dalla compagnia aerea è l’opzione più semplice e sicura per voi.

Se avete un trasferimento protetto dalla compagnia aerea, siete tutelati e potete anche avere diritto a un risarcimento se qualcosa va storto. Ecco alcuni esempi di situazioni in cui siete protetti:

• Se il volo viene cancellato e si perde il volo successivo.
• Se il volo è in ritardo e si perde il volo successivo per questo motivo.
• Se vi viene negato l’imbarco a causa dell’overbooking e perdete il vostro volo per questo motivo.

In tutte queste situazioni siete tutelati.

Vi viene assegnato un nuovo volo e a volte avete anche diritto a una compensazione pecuniaria da parte della compagnia aerea. Contattate i rappresentanti della compagnia aerea in aeroporto se il vostro volo è stato ritardato o cancellato e avete perso la coincidenza per questo motivo.

Cosa fare per ottenere un rimborso o un risarcimento? Non è possibile ottenere un rimborso per il volo perso, ma è possibile ottenere un risarcimento per l’intero viaggio, se il volo rientra nel regolamento UE 261/2004. Non dimenticate di presentare una richiesta di risarcimento!

Oppure inoltrate una richiesta di risarcimento online, presso una compagnia di risarcimento voli.

Esempio di volo in coincidenza: Parigi, aeroporto Charles De Gaulle (CDG) – Cancun, aeroporto internazionale di Cancun (CUN), con scalo a Londra, aeroporto di Heathrow (LHR). Prenotato con una compagnia aerea tradizionale (KLM, Air France, British Airways, ecc.), con un unico numero di prenotazione.

3.2 Trasferimenti in autonomia

Un trasferimento in autonomia si verifica quando si sono prenotati più voli separatamente.

Cosa succede se perdete la coincidenza a causa di un ritardo?

Se uno di questi voli è in ritardo di oltre 3 ore, è stato cancellato o vi è stato negato l’imbarco, potreste avere diritto a un risarcimento per quel volo in particolare. Ma la compagnia aerea non sarà responsabile per il vostro viaggio nel suo complesso o per eventuali voli, treni o autobus persi.

Ad esempio, avete un volo con Wizz Air per Larnaca. Chiamiamolo “volo 1”. Poi c’è uno scalo di 3 ore in aeroporto e il volo successivo con Wizz Air per Atene. Chiamiamolo “volo 2”. Se si perde il volo 2 a causa del ritardo o della cancellazione del volo 1, la compagnia aerea non ne è responsabile. Anche se entrambi i voli sono con Wizz Air. Perché? Perché Wizz Air non vende voli in coincidenza.

Se avete un volo con Wizz Air (o qualsiasi altra compagnia aerea economica) e poi dopo qualche ora c’è un altro volo, questa volta con una compagnia aerea tradizionale (KLM, Air France, ecc.), e perdete il secondo volo a causa del ritardo del primo, nessuna delle due compagnie sarà responsabile del vostro viaggio nel suo complesso o di eventuali voli persi.

Tuttavia, in questo caso è importante esaminare i voli uno per uno.

Come già detto, se uno di questi voli è in ritardo di oltre 3 ore, è stato cancellato all’ultimo minuto o vi è stato negato l’imbarco a causa dell’overbooking, potreste avere diritto a un risarcimento per quel particolare volo. Se il vostro volo Wizz Air è in ritardo di 3 o più ore, potete ottenere un risarcimento da Wizz Air. Se si tratta di una cancellazione dell’ultimo minuto, otterrete un nuovo volo o un rimborso da Wizz Air, e talvolta anche un risarcimento.

Questa è la legge dell’Unione Europea.

4. Risarcimenti per i voli in Europa: Cosa c’è da sapere

Non avete diritto a un Wizz Air risarcimento per perdita coincidenza.

Tuttavia, potreste avere diritto ad altre forme di risarcimento.

4.1 Risarcimento per ritardo del volo Wizz Air

Wizz Air è una compagnia aerea europea e quando volate con Wizz Air siete tutelati dalla legge dell’UE. Se il vostro volo Wizz Air subisce un ritardo di oltre 3 ore, avete diritto a ricevere assistenza dalla compagnia aerea. Se il vostro volo Wizz Air è in ritardo per colpa della compagnia aerea, avete diritto a un risarcimento fino a 600 euro.

Se stai viaggiando con Wizz Air Abu Dhabi, queste normative europee si applicano solo ai voli da Europa.

Condizioni per ricevere il risarcimento:

1. Si tratta di un ritardo di oltre 3 ore;
2. Il ritardo è dovuto alla colpa di Wizz Air;
3. Il volo è da/per l’Europa.

Imparare più: Risarcimento per ritardo del volo Wizz Air

4.2 Wizz Air risarcimento per la cancellazione del volo

Cosa succede se il vostro volo Wizz Air viene cancellato?

Vi verrà fornito gratuitamente un nuovo biglietto aereo? È possibile ottenere un rimborso completo se non si desidera più viaggiare? Avete diritto a un risarcimento per la cancellazione del volo nell’UE nella vostra situazione specifica? Le norme sulla compensazione pecuniaria per la cancellazione del volo nell’UE sono molto specifiche.

Se si verifica 7 – 14 giorni prima dell’orario di partenza previsto:

• Scegliete un nuovo volo offerto dalla vostra compagnia aerea, che parte non più di 2 ore prima dell’orario di partenza originale e raggiungete la vostra destinazione meno di 4 ore dopo l’orario di arrivo originale. In questo caso non si ha diritto alla compensazione per la cancellazione del volo.
• In altre situazioni, invece, avete diritto a un risarcimento.

Se si verifica meno di 7 giorni prima dell’orario di partenza previsto:

• Scegliete un nuovo volo offerto dalla vostra compagnia aerea, che parte non più di 1 ora prima dell’orario di partenza originale e raggiungete la vostra destinazione meno di 2 ore dopo l’orario di arrivo originale. In questo caso non si ha diritto alla compensazione per la cancellazione del volo.
• In altre situazioni avete diritto a un risarcimento.

Condizioni per ricevere il risarcimento:

• Si tratta di una cancellazione del volo all’ultimo minuto (meno di 14 giorni prima della partenza);
• La cancellazione è dovuta alla colpa di Wizz Air;
• Il volo è da/per l’Europa.

Imparare più: Wizz Air risarcimento per la cancellazione del volo

4.3 Wizz Air risarcimento per negato imbarco

Qualsiasi rifiuto di imbarco dovuto a overbooking è colpa della compagnia aerea.

Ogni volta che vi succede, avete diritto a un risarcimento. Ma perché succede? Come è possibile che vi venga negato l’imbarco se avete un biglietto confermato?

Le compagnie aeree spesso vendono più biglietti aerei di quanti posti ci siano sull’aereo. Lo fanno le compagnie aeree tradizionali, ma anche quelle low cost come Wizz Air. Lo fanno perché sanno che alcune persone non si presenteranno al volo. In questo modo le compagnie aeree possono guadagnare un po’ di più. Tuttavia, ci sono situazioni in cui tutti si presentano al volo e a qualcuno viene negato l’imbarco. Ogni volta che ciò accade, le compagnie aeree che operano nell’UE e nel Regno Unito sono obbligate a pagare un risarcimento.

Le condizioni per ricevere il risarcimento:

• Non state rinunciando volontariamente al vostro posto sull’aereo;
• La compagnia aerea ha registrato un overbooking del volo;
• Il volo è da/per l’Europa.

Imparare più: Wizz Air risarcimento per negato imbarco

4.4 Diritto all’assistenza

Nell’UE e nel Regno Unito avete il diritto di ricevere assistenza.

Se il volo subisce un ritardo di oltre 3 ore, Wizz Air deve fornire un pasto e un rinfresco gratuiti, due telefonate, e-mail o fax gratuiti. In caso di ritardo notturno, Wizz Air deve offrire un soggiorno gratuito in hotel e un trasferimento gratuito all’hotel e al ritorno in aeroporto.

Nella maggior parte dei casi si ricevono sotto forma di buoni sconto.

Se la causa del ritardo o della cancellazione è al di fuori del controllo della compagnia aerea, avete comunque il diritto di ricevere assistenza da Wizz Air. Quando si tratta di ricevere assistenza dalla compagnia aerea, non importa quale sia la causa del ritardo o della cancellazione del volo.

Avete anche il diritto di ricevere assistenza se vi è stato negato l’imbarco.

Imparare più: Diritto all’assistenza (da Wizz Air)

Per Europa e UE in questa pagina si intendono tutti gli Stati membri dell’UE, il Regno Unito, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Riunione, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), Azzorre, Madeira, Isole Canarie, Islanda, Norvegia e Svizzera.

Foto in evidenza di Alexandr Podvalny da Pexels