Risarcimento per sciopero Wizz Air.
Ne avete diritto? Quanto si può chiedere? Quali sono le regole?
Forse non lo sapete, ma gli scioperi delle compagnie aeree non sono considerati circostanze straordinarie. Quindi, se c’è uno sciopero Wizz Air (il personale Wizz Air in sciopero, non il personale dell’aeroporto), e se questo causa un ritardo o una cancellazione del volo, potreste avere diritto a un risarcimento per il volo da parte di Wizz Air. Queste sono le regole dell’UE e si applicano a tutti i voli Wizz Air (e Wizz Air UK) e a tutti i passeggeri Wizz Air. Inoltre, in caso di sciopero del personale della compagnia aerea, avete il diritto di ricevere assistenza da Wizz Air.
Come richiedere il risarcimento per sciopero aereo?
Potete richiederlo voi stessi o collaborare con una società di risarcimento voli.
1. Risarcimento per sciopero Wizz Air
Le regole sono molto semplici e specifiche.
- Se si tratta di un ritardo del volo, deve essere di almeno 3 ore. Quando si calcola il tempo di ritardo, tenere presente che il tempo di ritardo viene calcolato nel momento in cui si raggiunge la destinazione. Per essere precisi, nel momento in cui le porte dell’aereo vengono aperte e i passeggeri sono liberi di partire. Se il ritardo è di 3 o più ore rispetto all’orario previsto, potreste avere diritto a un risarcimento per ritardo del volo Wizz Air.
- Se si tratta di una cancellazione di un volo, deve essere una cancellazione dell’ultimo minuto per colpa della compagnia aerea. La cancellazione di un volo all’ultimo minuto avviene quando il volo viene cancellato non prima di 14 giorni dalla partenza. Se il vostro volo viene cancellato all’ultimo minuto per colpa della compagnia aerea, potreste avere diritto a un risarcimento per la cancellazione del volo Wizz Air (non solo al rimborso per la cancellazione).
Le regole si applicano a tutti i voli Wizz Air da, all’interno e in Europa.
Se si tratta di Wizz Air Abu Dhabi, queste regole si applicano solo ai voli in partenza dall’Europa.
Come puoi vedere, questo non è un risarcimento per sciopero aerei, ma piuttosto un risarcimento per ritardi e cancellazioni.
Per Europa e UE in questa pagina si intendono tutti gli Stati membri dell’UE, il Regno Unito, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Riunione, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), Azzorre, Madeira, Isole Canarie, Islanda, Norvegia e Svizzera.
1.1 Circostanze straordinarie
Gli scioperi del personale delle compagnie aeree non sono circostanze straordinarie.
Così come la carenza di personale e i problemi tecnici non sono circostanze straordinarie.
Tuttavia, se state richiedendo voi stessi un risarcimento per sciopero Wizz Air, potreste incontrare alcuni problemi durante il processo. La compagnia aerea potrebbe indicarvi la ragione sbagliata del ritardo/cancellazione, oppure dirvi che gli scioperi del personale sono considerati circostanze straordinarie (cioè qualcosa che la compagnia aerea non può evitare). Anche se non è vero.
Le compagnie aeree spesso utilizzano le circostanze straordinarie per evitare di pagare il risarcimento ai passeggeri coinvolti. Non dimenticatelo. Controllate sempre due volte quello che vi viene detto. E chiedete sempre le prove.
In alternativa, potete rivolgervi a una compagnia di compensazione del volo. La compagnia controllerà il vostro volo e chiederà un risarcimento per vostro conto. I nostri partner offrono tali servizi.
Basta compilare il nostro modulo di richiesta di risarcimento e i nostri partner vi contatteranno.
1.2 Diritto all’assistenza
In Europa hai anche il diritto all’assistenza.
Se il vostro volo è in ritardo di diverse ore, è stato cancellato all’ultimo minuto o è in overbooking, potreste avere diritto a ricevere alcuni servizi gratuiti dalla compagnia aerea. Si tratta del cosiddetto “diritto all’assistenza”. I passeggeri ne hanno diritto se devono aspettare più di 3 ore.
Wizz Air deve offrire gratuitamente pasti e bevande in rapporto ragionevole al tempo di attesa, due telefonate, e-mail o fax gratuiti. Se il volo è in ritardo durante la notte, deve essere offerto anche l’alloggio e il trasporto da e per l’aeroporto. In Europa tutti i passeggeri hanno diritto a questo tipo di assistenza da parte della compagnia aerea.
2. Come richiedere il risarcimento per sciopero?
Esistono due modi per richiedere un risarcimento per sciopero della compagnia aerea.
Una delle opzioni è quella di contattare personalmente Wizz Air. Visitate il sito wizzair.com e cercate la sezione “Contatti”. Lì troverete una guida passo passo su come contattare la compagnia aerea e richiedere un risarcimento per il volo. Quando presentate una richiesta di risarcimento, fate riferimento ai regolamenti europei in materia di compensazione dei voli (regolamento (CE) n. 261/2004 o regolamento UK261). Assicuratevi di avere tutte le informazioni necessarie sul vostro volo.
Tenete presente che questo processo può durare alcuni mesi e preparatevi alle trattative.
La seconda opzione è la rappresentanza legale.
È la più semplice delle due opzioni.
In questo caso tutto è gestito da professionisti legali (una compagnia europea di compensazione di volo). Nella maggior parte dei casi, dovrete compilare un unico modulo – modulo di richiesta di risarcimento. Il resto sarà fatto dalla compagnia di risarcimento voli per vostro conto.
I nostri partner offrono questi servizi.
Scegliendo questa opzione, ecco tutto ciò che dovrete fare:
Tutto qui: il resto è gestito da professionisti.
* La carta d’imbarco e la copia del passaporto o del documento d’identità.
2.1 Quanto tempo ci vuole?
Indipendentemente dal modo in cui si procede, non si tratta di un processo breve.
Se tutto va bene, potrebbero volerci circa 3 mesi.
Ci vuole almeno il doppio, se il vostro caso deve essere portato in tribunale – se la compagnia aerea non è disposta a collaborare e non vuole pagare il risarcimento anche se è dovuto.
3. Qual è l’importo del risarcimento?
L’importo del risarcimento è fisso e varia da 250 a 600 euro.
Questi importi sono regolati dalle normative dell’UE e del Regno Unito.
Ecco come calcolare l’importo del risarcimento per sciopero Wizz Air:
Quando la destinazione è all’interno dell’UE:
€250
Se la distanza del volo è fino a 1500km
€400
Se la distanza del volo è di 1500 – 3500 km
Quando la destinazione è al di fuori dell’UE:
€250
Se la distanza del volo è fino a 1500km
€400
Se la distanza del volo è di 1500 – 3500 km
€600
Se la distanza del volo è superiore a 3500 km
3.1 Rimborso del buono Wizz Air o contanti?
È possibile che vi venga offerto un buono invece di un risarcimento.
Tuttavia, non siete obbligati ad accettarlo. A meno che, ovviamente, non vogliate un buono Wizz Air al posto del denaro, se sapete che lo userete comunque.
I risarcimenti e i rimborsi delle compagnie aeree devono essere pagati in contanti o tramite bonifico bancario.
Risarcimento per sciopero Wizz Air: Domande frequenti
Il mio volo era molto economico. Posso ottenere un risarcimento?
Sì, assolutamente! Il prezzo dei biglietti Wizz Air non ha alcuna importanza.
Inoltre, non influisce sull’importo del risarcimento che avete diritto a ricevere. Potete ricevere un risarcimento di 600 euro anche se il vostro volo è costato 15 euro.
Devo avere un’assicurazione per questo?
No, non è necessario avere un’assicurazione.
Secondo il Regolamento CE 261/2004, ogni passeggero che subisce un ritardo aereo può ottenere un risarcimento. A condizione che si tratti di un ritardo di 3 o più ore e che sia dovuto alla colpa della compagnia aerea.
Mio figlio può ottenere un risarcimento da Wizz Air?
Sì. Tutti i viaggiatori sono tutelati dalla legge, compresi i bambini.
Le persone di qualsiasi età possono ottenere un risarcimento se ne hanno diritto. Anche i neonati che hanno un biglietto speciale per bambini e non hanno un posto a sedere hanno diritto a un risarcimento completo per ritardo aereo nell’UE.
Posso chiedere un risarcimento per un’altra persona?
Sì, anche se non eravate sul volo.
Potete presentare una richiesta di risarcimento per un vostro familiare, parente o amico, a condizione che vi fornisca una carta d’imbarco e una copia del passaporto. L’unica cosa che la persona in questione dovrà fare è firmare tutti i documenti che Wizz Air le chiederà di firmare. Se decidete di lavorare con le compagnie di compensazione del volo, nella maggior parte dei casi si tratta di un solo documento e di una sola firma.
È possibile richiedere un risarcimento per un volo che è stato ritardato, cancellato o in overbooking anni fa?
Varia da Paese a Paese.
È necessario scoprire quali sono le leggi e i regolamenti del Paese da cui è partito il volo. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, è possibile richiedere un risarcimento per i voli risalenti a 2-3 anni prima.
Cosa fare se Wizz Air rifiuta il mio reclamo?
La vostra richiesta di risarcimento Wizz Air è stata rifiutata.
Il modo più semplice per ottenere il risarcimento che Wizz Air vi deve è presentare una richiesta di risarcimento contro Wizz Air a una compagnia di compensazione aerea.
In alternativa, potete cercare di trovare una soluzione contattando il rispettivo organismo nazionale di controllo. Esistono organismi nazionali di controllo in tutti gli Stati membri dell’UE. Vi aiuteranno o vi indicheranno la giusta direzione.
Voli UE – Extra UE, Turisti
Sto volando verso l’UE da un paese extra UE. Posso ottenere un risarcimento?
Se volate con Wizz Air o Wizz Air UK, allora sì, è possibile.
Wizz Air (e Wizz Air UK) è registrata nell’UE e in questo caso le regole dell’UE si applicano a tutti i suoi voli da e per l’UE. Tuttavia, se si vola con una compagnia aerea non registrata nell’UE (tra cui Wizz Air Abu Dhabi), il regolamento si applica solo ai suoi voli in partenza dall’Europa e non viceversa.
Sto volando dall’UE verso un paese al di fuori dell’UE. Posso ottenere un risarcimento?
Sì, con Wizz Air è possibile.
Lo stesso vale anche per tutte le altre compagnie aeree (comprese quelle non UE).
Non sono un europeo. Posso chiedere un risarcimento?
Sì, è possibile.
I viaggiatori di qualsiasi nazionalità possono richiedere un risarcimento da Wizz Air. Nell’UE, tutti i viaggiatori sono tutelati dalla stessa legge, sia i turisti d’oltreoceano che gli europei.
Altre situazioni
Wizz Air mi ha fornito una camera d’albergo gratuita e mi ha portato a destinazione. Posso comunque essere risarcito per il ritardo?
Sì, potete ancora ricevere un risarcimento per il volo, se ne avete diritto.
In Europa, i passeggeri hanno diritto all’assistenza, indipendentemente dal motivo del ritardo. E se avete diritto al risarcimento, l’assistenza della compagnia aerea non influisce sulle vostre possibilità di ricevere il risarcimento. Non dimenticate di presentare una richiesta di risarcimento. Fatelo il prima possibile dopo il volo.
Wizz Air mi ha portato a destinazione. Posso ancora ottenere un risarcimento?
Se siete arrivati con almeno 3 ore di ritardo rispetto al previsto, allora sì.
Ci sono molte situazioni in cui è possibile ottenere un risarcimento. A seconda della distanza del volo, potete ricevere un risarcimento fino a 600 euro per passeggero. Anche se siete stati portati a destinazione.
Qual è la sua esperienza? Avete mai ricevuto un risarcimento per sciopero Wizz Air? Avete ancora domande sulle procedure e sulle politiche di risarcimento di Wizz Air? Chiedete nei commenti.