Cosa fare se il vostro volo Wizz Air è in ritardo?
Potete aspettare a casa se il vostro volo è in ritardo? I ritardi dei voli possono creare confusione. È comprensibile sentirsi insicuri sulle azioni da intraprendere quando si viene a conoscenza di un ritardo. Ci sono ritardi brevi e ritardi prolungati, che si protraggono per ore. Ma cosa succede se si tratta di quest’ultimo? Dovete rimanere in aeroporto per ore finché Wizz Air non trova una soluzione?
Dipende. Continuate a leggere per saperne di più.
Cosa fare se il vostro volo Wizz Air è in ritardo? Dovete andare in aeroporto?
Avete controllato lo stato del volo online.
Oppure avete ricevuto un’e-mail con scritto che il vostro volo è in ritardo.
Che cosa succede ora? Dipende da dove vi trovate ora. Siete a casa o in aeroporto?
1. Siete al gate, in attesa del vostro volo
Se siete già in aeroporto, al gate, aspettate lì.
Aspettate gli aggiornamenti sullo stato del vostro volo.
2. Non siete passati attraverso i controlli di sicurezza dell’aeroporto
Se siete già in aeroporto, ma non avete ancora superato i controlli di sicurezza, rimanete dove siete. Rimanete nell’area landside (accesso pubblico) dell’aeroporto e non passate i controlli di sicurezza. Aspettate di sapere cosa succede al vostro volo. Scoprite anche cosa succede al check-in. Scoprite se anche il check-in per il vostro volo è stato ritardato.
E se avete già effettuato il check-in online? Aspettate comunque.
Non procedete finché non inizia il check-in del vostro volo.
E se il check-in è già iniziato? È possibile che il ritardo non sia lungo. Potete superare i controlli di sicurezza dell’aeroporto e recarvi al vostro gate.
3. Siete a casa o in albergo
Scoprite se l’orario di check-in è stato modificato.
Chiamate Wizz Air o il banco informazioni dell’aeroporto per scoprirlo. È importante scoprirlo, perché se il ritardo sarà lungo, non è necessario recarsi in aeroporto all’ora prevista. Se anche il check-in è in ritardo, non è necessario recarsi subito in aeroporto. Se invece l’orario del check-in non è cambiato, è meglio recarsi in aeroporto come previsto. Soprattutto se dovete ancora fare il check-in in aeroporto e imbarcare il vostro bagaglio. Se avete già effettuato il check-in online, ma viaggiate con un bagaglio da stiva, recatevi in aeroporto come previsto se l’orario del check-in non è cambiato.
In breve:
Se il check-in è in ritardo, aspettate a casa o in albergo.
Se il check-in non subisce ritardi, recarsi in aeroporto.
Come controllare lo stato dei voli Wizz Air online?
Le tre migliori opzioni per controllare lo stato del vostro volo online:
- Sito web dell’aeroporto (l’aeroporto di partenza del volo);
- Il sito web della compagnia aerea (in questo caso wizzair.com);
- tracker di voli (ad esempio, flightradar24.com).
Si consiglia di controllare lo stato del volo prima di partire per l’aeroporto. Soprattutto se si tratta di un volo del mattino presto. Non si vuole arrivare in aeroporto la mattina presto per poi scoprire che il volo è in forte ritardo. In questo caso, è molto meglio dormire qualche ora in più a casa o in albergo. Non siete d’accordo?
Controllate anche lo stato del volo prima di lasciare casa o l’hotel.
Di solito i viaggiatori vengono a conoscenza del ritardo:
- Tramite SMS o e-mail di notifica del ritardo;
- Quando si controlla lo stato del volo online;
- Già in aeroporto, o addirittura al gate.
Cosa fare se perdi il tuo volo in coincidenza Wizz Air?
Se perdete la vostra coincidenza Wizz Air, dovrete prenotare un nuovo volo.
Questo perché Wizz Air non vende voli in coincidenza. Se avete due o più voli Wizz Air consecutivi, si tratta di un volo con trasferimento autonomo perché molto probabilmente li avete prenotati separatamente. Tali voli in coincidenza non sono protetti dalla compagnia aerea. Se avete un viaggio Wizz Air di questo tipo, Wizz Air non è responsabile della vostra coincidenza. Se perdete la coincidenza, dovrete affrontarne le conseguenze da soli. Dovrete prenotare un altro volo.
Tuttavia, potreste avere diritto a un Wizz Air risarcimento volo in ritardo.
In alcuni casi, il vostro volo Wizz Air con trasferimento autonomo può essere protetto. Se lo prenotate con un sito web di prenotazione voli di terze parti, come kiwi.com, c’è la possibilità di rendere protetto ogni trasferimento autonomo acquistando la Garanzia Kiwi, che proteggerà ogni tratta del vostro viaggio da modifiche impreviste.
Diritto all’assistenza in aeroporto
Se dovete aspettare in aeroporto, avete diritto all’assistenza.
In caso di ritardo del volo, Wizz Air deve prendersi cura di voi.
Se si tratta di un ritardo di oltre 3 ore durante il giorno, Wizz Air deve offrire pasti e bevande gratuiti, due telefonate, e-mail o fax gratuiti. In molti casi, tutto questo viene offerto sotto forma di coupon.
Se il volo parte solo il giorno successivo (ritardo notturno), Wizz Air deve offrire un soggiorno gratuito in hotel e il trasferimento gratuito all’hotel e al ritorno in aeroporto. Inoltre, la compagnia aerea dovrebbe offrire uno o due pasti gratuiti.
Contattate Wizz Air se non avete ancora ricevuto nulla.
Risarcimento per ritardo del volo Wizz Air
Potreste avere diritto a un risarcimento per il ritardo del volo.
Se il volo è in ritardo di 3 o più ore e il ritardo è dovuto alla colpa della compagnia aerea, avete diritto a un risarcimento fino a 600 euro.
L’importo del risarcimento è fisso e varia da 250 a 600 euro.
Per saperne di più: Risarcimento per ritardo del volo Wizz Air
Foto in evidenza di Ketut Subiyanto